Für Fragen zu Ihren neu erworbenen Geräten steht Ihnen unser Support Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Fon: +49 (89) 800 695 – 148
Fax: +49 (89) 800 695 – 295
support(at)gsd.eu

Bei einer Reklamation beachten Sie bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte füllen Sie folgendes Supportformular unter Angabe einer detaillierten Fehlerbeschreibung aus.

2. Ihre Anfrage wird von unserem Supportteam schnellstmöglich bearbeitet und Sie erhalten ein RMA-Formular inklusive Ihrer RMA-Nummer per Email zugeschickt.

3. Drucken Sie das RMA-Formular aus und schicken es zusammen mit der defekten Hardware frei an GSD zurück. Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf eine transportsichere Verpackung der Ware. Transportschäden, die auf dem Rücktransport entstehen, machen uns eine RMA-Abwicklung unmöglich.

Rücksendungen an GSD, die nicht mit dem RMA-Formular und einer gültigen RMA-Nummer versehen sind, können wir leider nicht annehmen.

Den von uns gewährten Garantien liegen folgende Garantiebestimmungen zugrunde: 

• Bring-In-Garantie: Der Kunde ist verpflichtet das Gerät auf seine Kosten sowie seine Gefahr einzusenden
• Einhaltung der Reklamations- und Servicevorschriften
• Die Garantiedauer richtet sich nach dem angegebenen Zeitraum auf der Rechnung
• Inhalt: Die gewährte Garantie umfasst sämtliche Funktionsstörungen der Geräte
• Ausgenommen hiervon sind ausdrücklich: Verschleißteile (wie z.B. Druckerpatronen, Lüfter, Akkus, BIOS-Batterien, Teile zur Bilderzeugung etc.), Verbrauchsmaterialien, Bedienungsfehler, Software und Eigenverschulden

GSD hat das Recht, die Garantieabwicklung auch durch Dritte vornehmen zu lassen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, das Gerät dem dritten Dienstleister zu senden. Die Adresse wird ggfs. durch GSD bekannt gegeben.  

GSD haftet nicht für Datenverlust. Die Datensicherung vor Einsendung des Gerätes obliegt dem Kunden.